以美容美發(fā)行業(yè)為例，某位顧客更傾向于Tony老師的剪發(fā)服務(wù)，但由于每次至店都要排隊(duì)好久才能等到檔期而不滿；顧客消費(fèi)完成后，就消失在茫茫人海中，門店回頭客很少；一天辛苦的工作完成后，店員還要應(yīng)對(duì)繁雜的對(duì)賬工作而感到力不從心。針對(duì)美業(yè)行業(yè)門店經(jīng)營的一系列痛點(diǎn)，富掌柜SaaS為美業(yè)行業(yè)深度賦能，提供智慧美業(yè)解決方案，助力門店以低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化運(yùn)營，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。近日，有家美容護(hù)膚門店成功接入了富掌柜智能SaaS系統(tǒng)，智能化升級(jí)了門店收銀臺(tái)。
小程序預(yù)約，為Tony老師打call
美業(yè)作為典型的服務(wù)業(yè)，用戶體驗(yàn)的重要性自是不言而喻。由于行業(yè)的特殊性，門店經(jīng)營的高峰期常常集中在下班后或周末、節(jié)假日的時(shí)間。顧客至店后總是需要排隊(duì)很久才能享受到服務(wù)，帶來了極差的用戶體驗(yàn)。富掌柜小程序一鍵預(yù)約功能，通過線上預(yù)約、到店即享模式，有效避免顧客長時(shí)間等待；同時(shí)支持預(yù)約指定技師，并在消費(fèi)完成后進(jìn)行評(píng)價(jià)，為自己的Tony老師評(píng)分。通過線上線下聯(lián)動(dòng)，富掌柜助力門店形成高效的顧客管理、技師管理，有效提升了服務(wù)水平和管理能力。值得一提的是，在新冠疫情期間，這種小程序云端預(yù)約的模式有效保證門店每個(gè)時(shí)間段的客流量，實(shí)現(xiàn)顧客分流，避免人群扎堆和感染風(fēng)險(xiǎn)。
黏住顧客，玩轉(zhuǎn)“新零售”
對(duì)于美業(yè)商戶而言，傳統(tǒng)的線下營銷模式對(duì)于顧客留存率提升力不從心。舉例來說，傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)通過發(fā)紙質(zhì)傳單、紙質(zhì)優(yōu)惠券和紙質(zhì)會(huì)員卡來觸達(dá)、維護(hù)消費(fèi)者。美業(yè)作為低頻次的消費(fèi)行業(yè)，顧客消費(fèi)完成后便消失在人海中，沒有任何交互。富掌柜SaaS會(huì)員管理功能通過一系列高效實(shí)用的線上營銷玩法和拓客工具，如拼團(tuán)、簽到、滿減、積分、分享有禮、優(yōu)惠券發(fā)放等方式鎖客、留客，提升顧客回頭率。此外，富掌柜還支持用戶畫像，多維度捕捉用戶的消費(fèi)習(xí)慣，便于精準(zhǔn)營銷。
智能對(duì)賬，解放人力
財(cái)務(wù)對(duì)賬是美業(yè)門店最繁瑣耗時(shí)的工作。由于收銀方式多樣，不同支付渠道的交易數(shù)據(jù)需要進(jìn)行人工匯總、統(tǒng)計(jì)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間。富掌柜憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)時(shí)輸出多維度經(jīng)營報(bào)表，并對(duì)不同支付方式的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，一鍵就能生成財(cái)務(wù)對(duì)賬報(bào)表、營業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表、會(huì)員分析報(bào)表、員工提成報(bào)表等。在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)擺脫了對(duì)人工的依賴，推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與大數(shù)據(jù)沉淀，節(jié)省門店成本，提高財(cái)務(wù)效率。對(duì)于連鎖經(jīng)營的美業(yè)門店，總部還能在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看各個(gè)門店的經(jīng)營情況，并作出相應(yīng)的經(jīng)營決策。
富掌柜以數(shù)字支付為入口，推動(dòng)傳統(tǒng)美業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力小微企業(yè)發(fā)展。以場景需求為基礎(chǔ)，富掌柜始終致力于用科技成果為不同行業(yè)的商戶賦能，提供定制化解決方案。
