一場(chǎng)疫情，支付行業(yè)也正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，不過有些小細(xì)節(jié)，對(duì)未來(lái)的支付發(fā)展或許有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。
現(xiàn)象一、線下支付急劇下滑，線上交易上升
這是很多支付人所共知的現(xiàn)象，疫情影響之下，人們的外出活動(dòng)受到限制，線下需求通過線上來(lái)滿足成為了一個(gè)趨勢(shì)。其中典型的包括餐飲外賣服務(wù)、線上買菜、電商購(gòu)物。而娛樂方面，春節(jié)期間線上娛樂形勢(shì)大好，包括游戲、棋牌的線上通道也加強(qiáng)，此時(shí)反洗錢壓力也徒增。
現(xiàn)象二、商戶主掃比例上升
據(jù)服務(wù)商反饋，整體交易數(shù)據(jù)下滑的情況下，商戶主掃的比例有所上升。其現(xiàn)象主要是，大多數(shù)小微商戶是二維碼卡臺(tái)形式收款，而疫情影響下，小微商戶歇業(yè)，使得商戶被掃比例下降。此外，大型零售商超多采用商戶主掃模式，即使疫情影響，大型商超仍然需要保障市民基礎(chǔ)的糧油供應(yīng)，所以導(dǎo)致了這一支付比例上的浮動(dòng)。
現(xiàn)象三、部分支付服務(wù)商開始賣口罩
“服務(wù)商是沒有任何忠誠(chéng)度可言的?！痹谌迥昵?，一位收單老手向小編吐槽道。
這反映的是當(dāng)時(shí)服務(wù)商對(duì)于各家政策，誰(shuí)優(yōu)做誰(shuí)的市場(chǎng)行為，費(fèi)率對(duì)抗是非常直白也是異常殘酷的比拼。但同時(shí)，我們也能看到支付服務(wù)商對(duì)市場(chǎng)政策的敏感度，以及強(qiáng)大的求生欲。
而疫情期間，這好像不是一個(gè)貶義。支付人們發(fā)現(xiàn)，許多支付服務(wù)商在朋友圈賣起了口罩、消毒液。其實(shí)很多支付服務(wù)商是一種經(jīng)銷商的存在，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，并滿足之，這一群體或許沒有特別忠于支付，或者說(shuō)某個(gè)支付品牌，但一定會(huì)忠于市場(chǎng)。
此外，支付行業(yè)是一個(gè)“萬(wàn)金油”，支付服務(wù)商會(huì)對(duì)接各種各樣的商戶，獲得各種資源，在市場(chǎng)有需求時(shí)，這一群體有能力消除時(shí)空間隙，讓供需雙方平衡。
現(xiàn)象四、移動(dòng)支付實(shí)名制需求增加
呼和浩特一位出租車司機(jī)感染了新冠肺炎，然后當(dāng)?shù)丶部刂行耐ㄟ^移動(dòng)支付來(lái)尋找乘坐過該車的乘客，移動(dòng)支付實(shí)名制需求開始凸顯。
此后，針對(duì)疫情，各地都推出了實(shí)名碼乘車，其中就有美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參與。乘車之前需要掃碼而后填報(bào)個(gè)人信息，確保疫情發(fā)生之后人員可追溯。
在深圳，公共交通的實(shí)名制也開啟了，深圳地鐵將在16日開始全線網(wǎng)實(shí)行實(shí)名制乘車，通過乘車碼、金融IC卡等移動(dòng)支付方式就可以不額外進(jìn)行實(shí)名登記了，而深圳通卡、計(jì)次卡便需要額外掃描二維碼進(jìn)行實(shí)名制登記。
現(xiàn)象五、鼓勵(lì)移動(dòng)支付，疫區(qū)現(xiàn)金銷毀
由于新冠肺炎病毒可以附著在門把手等物體上，所以“非接觸”成為了剛需，支付也一樣。
近期，商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)的《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》中，就提倡刷卡支付、掃碼支付等各種移動(dòng)支付方式結(jié)算。
此外，央行范一飛在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì)也要求金融機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線，收到的現(xiàn)金，必須經(jīng)消毒處理后才能投放給客戶。對(duì)疫情重點(diǎn)地區(qū)的現(xiàn)金采取紫外線、高溫消毒等方式，存放14天以上投放市場(chǎng)，對(duì)非疫情重點(diǎn)地區(qū)的現(xiàn)金要求存放7天以上再投放市場(chǎng)。
央行廣州分行則直接銷毀現(xiàn)金，按要求，疫情期間，其轄內(nèi)商業(yè)銀行將對(duì)從醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和公交行業(yè)回收的現(xiàn)鈔進(jìn)行全額清分、消毒，做好特殊標(biāo)識(shí)和消毒記錄后上交人行廣州分行，廣州分行將按照相關(guān)規(guī)定直接銷毀、不再投放市場(chǎng)。
現(xiàn)象六、支付線上培訓(xùn)火了
其實(shí)在疫情發(fā)生之前，許多支付機(jī)構(gòu)或者服務(wù)商便有收單線上培訓(xùn)。而在疫情發(fā)生之后，在整個(gè)大環(huán)境之下，收單線上培訓(xùn)課程也順勢(shì)而起，現(xiàn)在不能去地推，那就先積累。當(dāng)然，線下服務(wù)重在實(shí)戰(zhàn)，線上培訓(xùn)只能算是輔助。
現(xiàn)象七、提倡“無(wú)接觸”，自助設(shè)備、無(wú)人零售火了
由阿里巴巴參與搭建的火神山醫(yī)院無(wú)人零售店近期成為關(guān)注焦點(diǎn)，疫情影響下，“無(wú)接觸”成為了新的需求。無(wú)人零售、自助收銀在此期間會(huì)有新的機(jī)會(huì)。
銀行也在疫情期間感受到了線下網(wǎng)點(diǎn)的無(wú)力感，在國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤表示，要最大限度地減少線下接觸頻率，降低疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要求對(duì)自助機(jī)具及時(shí)保障故障維修，確保自助設(shè)備安全高效不間斷地運(yùn)行。
現(xiàn)象八、刷臉測(cè)體溫了解一下
疫情之下，著名AI企業(yè)曠視申請(qǐng)了1億元貸款，理由是用于開發(fā)戴口罩人群中更加精準(zhǔn)的人臉識(shí)別相關(guān)技術(shù)。隨后輿論遭到輿論質(zhì)疑，戴著口罩還怎么刷臉。但后來(lái)曠視解釋，是AI+測(cè)溫，用人臉技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)溫更加安全。
這一消息，對(duì)于目前受疫情影響而苦苦掙扎的刷臉支付服務(wù)商來(lái)說(shuō)，可謂是一個(gè)破局的消息，如果每個(gè)商店的刷臉支付終端都以測(cè)體溫，那么不僅僅可以盤活現(xiàn)有的設(shè)備，甚至?xí)槃?shì)助推新一輪的設(shè)備需求。而會(huì)支付了解到，目前刷臉支付上游相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究在刷臉支付設(shè)備中加入測(cè)溫功能的方案，不過需要一定的硬件改造，或采用外設(shè)的形式。
現(xiàn)象九、個(gè)人終端交易穩(wěn)健
會(huì)支付從多位支付服務(wù)商了解到，即使在疫情影響下，個(gè)人終端交易仍然穩(wěn)健，沒有明顯下降趨勢(shì)。此外，隨著央行相關(guān)政策下發(fā)，要求金融機(jī)構(gòu)要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限，這都利于信貸業(yè)務(wù)。而在疫情影響下，資金需求增加，個(gè)人終端交易量或有新一輪的增長(zhǎng)。
現(xiàn)象十、商戶慘，支付也慘
諸多服務(wù)商在招商的時(shí)候都是說(shuō)，支付是一個(gè)躺著就能賺錢的生意。但實(shí)際情況是，如果商戶都關(guān)門了，沒有流水，躺著也貼錢。設(shè)備積壓、員工工資、在線服務(wù)，都會(huì)產(chǎn)生成本，說(shuō)到底，支付還是一個(gè)重服務(wù)的行業(yè)。
會(huì)支付從多位線下支付服務(wù)商了解到，春節(jié)期間受疫情影響，其交易流水相比平日僅剩10%~30%左右，其所獲得的分潤(rùn)和服務(wù)收益，難以維持公司運(yùn)營(yíng)。值得一提的是，隨著疫情時(shí)間的持續(xù)，部分服務(wù)商已經(jīng)開始計(jì)劃裁員、降薪。
這場(chǎng)疫情或許讓很多支付服務(wù)商明白唇亡齒寒這個(gè)道理，服務(wù)好商戶，讓商戶活下去，就是讓自己活下去。
